Borongrappoa Dari Dekat : Transformasi Layanan Kelurahan, Pergeseran ke Era Digital


INDPIRASI — Ibu ini tidak lagi perlu datang ke kantor Kelurahan Borongrappoa,  itu karena manfaat layanan administrasi online yang baru diperkenalkan. Namanya SIPAMMASE, Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Masyarakat Secara Online yang diujicobakan bulan Mei kemarin. Dengan sistem baru ini, warga dapat mengurus segala keperluan administratif dari kenyamanan rumah mereka sendiri atau di mana pun mereka berada. Ini bukan hanya tentang kenyamanan, tetapi juga tentang efisiensi waktu dan biaya.

Adopsi teknologi ini memungkinkan ibu ini untuk menghemat waktu yang sebelumnya terbuang dalam antrean panjang atau perjalanan ke kantor kelurahan. Proses yang dulunya memakan waktu dan membingungkan, kini menjadi lebih mudah dengan akses langsung melalui perpesanan singkat WhatsApp yang intuitif. Ini tidak hanya mengubah cara ibu ini berinteraksi dengan pemerintah lokal, tetapi juga meningkatkan kualitas hidup sehari-harinya.

Langkah ini mencerminkan perubahan menuju pelayanan publik yang lebih modern dan efisien. Dengan mengintegrasikan teknologi dalam administrasi sehari-hari, kelurahan dapat lebih fokus pada pelayanan yang lebih baik dan responsif terhadap kebutuhan warga. Selain itu, adopsi ini juga menunjukkan komitmen untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan administratif.

Meskipun tantangan seperti aksesibilitas digital dan infrastruktur yang tidak merata masih menjadi perhatian, langkah ini merupakan langkah positif menuju inklusi digital yang lebih luas di masyarakat. Dengan pendekatan yang terus-menerus untuk meningkatkan akses dan literasi digital, harapannya adalah bahwa semua warga dapat merasakan manfaat dari transformasi ini.

Transformasi ke layanan administrasi online bukan hanya tentang teknologi, tetapi tentang memberdayakan masyarakat dengan akses yang lebih mudah dan efisien ke layanan pemerintah. Dengan ibu yang tidak lagi perlu datang ke kelurahan untuk urusan administratif, ini adalah cerminan dari perubahan positif dalam cara kita berinteraksi dengan pemerintah lokal, menuju masa depan yang lebih terhubung dan efisien.

“Tidak perlu datang ke kantor, semua urusan bisa selesai dengan cepat,” kata Andi Nursulaeni, lurah Borongrappoa, kepada JEJAKTOKOH.COM, Kamis (02/05/2024). 

Menurut Andi Nursulaeni, hadirnya pelayanan daring akan memudahkan proses penyelesaian urusan agar berjalan dengan lancar. “Meski saya sedang berada di luar kota, pelayanan ini bisa tetap berjalan normal,” katanya. (***)

Berita Terkait

Top